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Politique de remboursement

Chez kabnyoudparfum, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement.

Délai de demande de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demande de retour ou de remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Les produits personnalisés, ouverts, testés ou endommagés ne sont pas remboursables.

  • Le client doit fournir une preuve d'achat (numéro de commande, facture, etc.).

Procédure de retour

  • Contactez-nous par e-mail à kabnyoudparfum@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  • Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé à la réception).

Type de remboursement

  • Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement complet ou partiel pourra être effectué, selon l’état du produit retourné.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du produit retourné.

Exceptions

  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles ouverts ou utilisés.

  • Les cartes cadeaux et les articles en promotion ne sont pas remboursables.

  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas notre politique.

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à :

kabnyoudparfum@gmail.com
          06 48 48 57 01

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